Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Обработчик на поръчки
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Обработчик на поръчки, който да се присъедини към нашия екип и да подпомогне процеса на приемане, обработка и проследяване на клиентски поръчки. Тази роля е от съществено значение за осигуряване на безпроблемно обслужване на клиентите и навременно изпълнение на заявките. Идеалният кандидат ще бъде организиран, комуникативен и ориентиран към детайлите, с умения за работа в динамична среда.
Основните задължения включват получаване на поръчки по телефон, имейл или чрез онлайн платформи, въвеждане на данни в системата, координация с екипите по логистика и склад, както и проследяване на статуса на поръчките. Обработчикът на поръчки трябва да гарантира точността на въведената информация и да реагира своевременно при възникнали проблеми или забавяния.
Работата изисква добро владеене на компютърни системи, включително ERP или CRM платформи, както и способност за ефективна комуникация с клиенти и вътрешни отдели. Кандидатът трябва да умее да приоритизира задачи, да работи под напрежение и да поддържа високо ниво на обслужване.
Предишен опит в подобна роля е предимство, но не е задължителен. Обучение ще бъде предоставено. Търсим човек с положително отношение, готовност за учене и желание да допринася за успеха на екипа.
Ако сте мотивиран, отговорен и търсите възможност за развитие в стабилна компания, тази позиция може да бъде идеалната за вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Приемане и обработка на клиентски поръчки
- Въвеждане на данни в системата за управление на поръчки
- Координация с логистичния и складовия екип
- Проследяване на статуса на поръчките и информиране на клиентите
- Разрешаване на възникнали проблеми с поръчките
- Осигуряване на точност и пълнота на въведената информация
- Комуникация с клиенти по телефон и имейл
- Сътрудничество с други отдели за подобряване на процесите
- Поддържане на актуална документация
- Спазване на вътрешни процедури и срокове
Изисквания
Text copied to clipboard!- Средно или висше образование
- Добри комуникационни умения
- Организираност и внимание към детайла
- Умения за работа с компютър и офис софтуер
- Предишен опит в административна или клиентска роля е предимство
- Способност за работа под напрежение
- Отговорност и самодисциплина
- Желание за учене и развитие
- Базово владеене на английски език е предимство
- Умения за работа в екип
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Имате ли предишен опит в обработка на поръчки?
- Какви компютърни програми използвате ежедневно?
- Как бихте се справили със закъсняла поръчка?
- Как приоритизирате задачите си в натоварен ден?
- Работили ли сте с ERP или CRM системи?
- Какво ви мотивира да кандидатствате за тази позиция?
- Как реагирате при възникване на грешка в поръчка?
- Имате ли опит в комуникация с клиенти?
- Какво очаквате от работната среда?
- Готови ли сте да преминете обучение за позицията?
